9. Процессно-ориентированное управление

Оригинал в Клиентоориентированность, динамичность и прозрачность компании - основные ориентиры для прогрессивного руководителя. Ключ к успеху - грамотный управленческий подход, позволяющий четко описать и регулярно совершенствовать бизнес-процессы. Но немногие готовы им воспользоваться. В чем же суть процессного подхода? В предыдущей статье см. Одним из эффективных методов ее построения является система сбалансированных показателей. Она позволяет измерять и оценивать эффективность компании по набору оптимально подобранных показателей во всех необходимых аспектах, например: Иллюзия понимания Мы описали, как все требования стандарта в области целеполагания реализуются с помощью современных методов управления. Но как увязать реализацию целей с повседневной деятельностью компаний? Ответ на это дает одно из важнейших и самых сложных для реализации требований стандарта:

Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Шмелёва доцент Пензенского регионального центра высшей школы — филиала Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства Москва , кандидат экономических наук Все большее число российских компаний осознают необходимость создания систем менеджмента качества СМК , отвечающих требованиям международных стандартов. В некоторых случаях основным побудительным мотивом к внедрению СМК становятся внешние воздействия требования деловых партнеров, прежде всего зарубежных.

Однако постепенно все большее значение приобретают внутренние организационные мотивы, связанные со стремлением организаций к повышению эффективности ведения бизнеса и обеспечению его конкурентоспособности. Анализ развития идей менеджмента качества позволяет по-новому взглянуть на проблему результативности и эффективности операционного управления на предприятиях, поскольку успешность бизнеса в том числе и качество продукции зависит, в первую очередь, от деятельности управленческого персонала, его профессиональных знаний и умений, ответственности, мотивации к труду и др.

В настоящее время идет бурное развитие теории управления качеством. При этом внимание исследователей сосредоточено преимущественно на проблемах обучения и мотивации персонала как основного ресурса организации, от которого в решающей степени зависят результаты деятельности фирмы, а также на вопросах сохранения и поддержания экологического баланса.

Подходы к оценке и анализу эффективности бизнеса в рамках процессно ориентированного управления Текст научной статьи по специальности.

На какой из этих инструментов прежде всего следует обратить внимание, а что стоит иметь в виду в перспективе? В первую очередь это зависит от уровня зрелости управления бизнес-процессами. Определившись с классом ПО, на следующем шаге можно переходить к выбору конкретного программного продукта. Это линейный процесс.

Нельзя перескочить какой-то из уровней развития и перейти к использованию продвинутых управленческих методологий и поддерживающих их ИТ, не освоив базовые. В этой статье в фокусе внимания — зрелость управления бизнес-процессами.

Три уровня взаимодействия 2. Сущность, структура, функции и принципы системы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК. Включает 3 уровня взаимодействия: Институт качества управления 3. Модель экономического и социального взаимодействия процессно-ориентированных предприятий, института качества управления и функциональных уровней экономики. Данное взаимодействие предполагает перераспределение функций компании с акцентированием внимания на познавательной и образовательной функциях, создающих уникальные конкурентные преимущества в сфере организационных знаний и инноваций.

функционально-ориентированного подхода к управлению в Обоснована необходимость применения процессно-ориентированного подхода к управле- эффективности бизнеса, во многих случаях не всегда четко представляя, .. ководствуется формализованными подходами к оценке эффективности.

Модель, построенная на основе предлагаемого подхода, позволяет оценить состояние процесса производства за счет совместного сочетания потребляемых ресурсов, стоимости и затрачиваемого времени. В заключение статьи приведены основные результаты использования данного подхода и дальнейшие варианты развития модели. - . - , . . Ключевые слова: Введение Эффективное управление современным предприятием требует применения новых концепций управления, позволяющих быстро реагировать на возникающие ситуации как внутри, так и вне предприятия.

Деятельность предприятия должна быть направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами, что обеспечивается, в известной мере, проведением планирования на промышленных предприятиях. Планирование деятельности предприятия должно быть основанием для разработки и принятия эффективных управленческих решений. Принятие обоснованных и систематизированных плановых решений, снижает риск выбора неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или о внешней ситуации.

Современные темпы изменения внешней и внутренней среды, увеличения знаний и объема информации являются настолько значительным, что планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей их разрешения.

Процессно-ориентированный подход в управлении развитием организаций

Эффективность управления предприятием с использованием процессного подхода Эффективность управления предприятием с использованием процессного подхода Проблемы постоянного развития и постоянных изменений организаций в веке вышли на первый план. На первое место выводятся задачи формирования эффективной стратегии функционирования предприятий в новых условиях и определения резервов по проведению структурной перестройки основных видов деятельности.

Эффективным средством решения этих задач стала методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.

Процессный подход к оценке эффективности СМК. Сначала составление бизнес-планов, а затем стратегический менеджмент заново предприятия в виде сети процессов, а по сути процессно-ориентированной системы.

Ростов-на-Дону, , ауд. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ростовского государственного экономического университета РИНХ. Автореферат разослан 25 марта г. В современных условиях, когда Россия стала полноправным членом ВТО, усиливается и становится более острой конкурентная борьба предприятий за рынки сбыта. Менеджмент российских предприятий в такой обстановке вынужден постоянно совершенствовать стратегию и тактику деятельности, стремясь обеспечить наибольшую эффективность при минимально возможном уровне затрат.

К настоящему времени накоплен значительный опыт, как зарубежный, так и отечественный, основанный на широком применении различных концепций и методик управления предприятием. На смену традиционной организационно-функциональной структуре предприятия пришел новый подход, основанный на процессной модели его деятельности. Концепция реинжиниринга и ее применение позволяют многократно повысить эффективность деятельности предприятия, основываясь на методах и приемах выявления, описания и перепроектирования действующих в рамках предприятия бизнес-процессов.

В практику деятельности российского менеджмента концепция реинжиниринга бизнес-процессов первоначально вошла и была воспринята как чисто операционно-управленческая теория. Такой традиционный подход не отражает уже ее истинной сути. В трудах зарубежных и российских авторов концепция реинжиниринга традиционно рассматривалась как эффективный инструмент менеджмента, предназначенный для достижения нового качественного уровня деятельности компании.

За этим управленческим подходом отошли на задний план истинные цели реинжиниринга компании — достижение коренных улучшений в основных актуальных показателях ее деятельности, а именно: При этом задачу повышения стоимости следует понимать именно как задачу повышения рыночной стоимости компании в целом и поставить на первое место в этом ряду, так как основная задача концепции реинжиниринга — кардинальное повышение эффективности деятельности компании, что гораздо шире, чем стоимость производимого продукта и формирование прибыли.

На смену традиционным подходам, связывавшим эффективность деятельности компании, а значит и эффективность деятельности ее менеджмента, с задачей максимизации прибыли, пришла новая концепция управления, ставящая основной задачей менеджмента рост рыночной стоимости компании в долгосрочной перспективе.

Механизмы аккумуляции знаний для оценки эффективности

Управление изменением бизнес-модели организации на процессно-ориентированную осуществляется в соответствии с технологией, представленной на рисунке 7. На первом этапе необходимо четко сформулировать миссию организации, определить ее стратегическую цель, критические факторы успеха КФУ и описать бизнес-направления организации. Данные факторы формируются исходя из миссии компании, поэтому они различны для разных отраслей и для разных бизнесов. При описании бизнес-процессов может так же возникнуть вопрос, до какого уровня и степени детализации должен детализироваться тот или иной бизнес-процесс.

Проблема оценки эффективности деятельности предприятий, и эволюции бизнеса такой подход к оценке эффективности был оправданным. эффективности бизнеса АВРА – процессно-ориентированный.

Процессно-ориентированный подход в управлении Реклама Процессно-ориентированный подход в управлении организацией Вишняков Олег Леонидович, Дятлова Ирина Петровна, ноябрь г. В условиях постоянно растущей конкуренции все большее количество российских предприятий предпочитают процессно-ориентированный подход к управлению привычному и хорошо изученному функционально-ориентированному.

Это связано с необходимостью радикального повышения эффективности деятельности предприятий, снижения стоимости продукции при одновременном повышении ее качества и обеспечения гибкой и быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся внешние воздействия рынка. Функциональный подход был вполне оправдан в условиях постоянно увеличивающегося спроса, ускоряющего рост компаний, при наличии гарантированных рынков сбыта.

Его суть заключается в управлении наборами функций. Весь набор активностей организации разбивается на наборы функций однородных и специализированных , которые сосредотачиваются в отдельных подразделениях. Подразделения выстраиваются в иерархические структуры. Управление такой структурой и сводится фактически к управлению функциями. Этот подход довольно прост, понятен сотрудникам организаций, легко усваивается и тиражируется по горизонтали и вертикали путем наращивания иерархий.

Как внедрять бизнес-процессы: семь основных этапов

Вышло в свет первое русское издание книги американского экономиста Маршала Мейера, посвященной одной из самых актуальных проблем современного бизнеса — оценке эффективности деятельности компании. Дата публикации: Вышло в свет первое русское издание книги американского экономиста Маршала Мейера : Эта книга впервые была опубликована в Кэмбриджском Университете штат Пенсильвания в году и благодаря новой методике оценки эффективности, предложенной автором, быстро приобрела популярность.

В своей книге М. Мейер проводит детальный анализ наиболее интересных из существующих на сегодняшний день методик оценки эффективности бизнеса.

разработка модели оценки эффективности деятельности предприятия; .. Процессно-ориентированный подход к управлению предприятием/ М.Ю.

Поделиться в соц. По своей сути данный метод принципиально изменяет подход к анализу и диагностике бизнес-процессов, переходя от неконкретных качественных методов оценки и сложно структурированных математических методов моделирования и анализа к быстрому и доступному методу факторной оценки исследуемых бизнес-процессов.

Большинство авторов, изучающих феномен реинжиниринга бизнес-процессов и около существующих методов преобразования процессов, склонны применять в анализе процессов качественные методы оценки бизнес-процессов, либо достаточно трудные для понимания даже бизнес аналитика математические методы и модели. Такая ситуация обусловлена скорее всего недопониманием сущности бизнес-процессов и методов их преобразований. Однако нет желания в данной статье рассматривать проблематику расхождений в понимании теории процессного управления и методов преобразования вышеупомянутых процессов.

Автор предлагает окунуться в познание метода, который несомненно уже был апробирован на ряде проектов, осуществленных самим автором позволит бизнес аналитикам оперативно оценить состояние исследуемых бизнес-процессов и дать комплексное заключение топ-менеджменту компаний о необходимых мероприятиях для совершенствования недостатков процессов. В основу анализа управления следует заложить принципы и методы анализа бизнес-процессов.

В аналитике бизнес-процессов широко используются такие методы, как: Для оценки эффективности применения реинжинирингового подхода в основную формулу эффективности, приведенную выше, следует подставить значения, полученные из расчетов коэффициентов — показателей бизнес-процессов. В целях конкретизации метода следует заметить, что оцениваемые ниже коэффициенты, показывающие эффективность бизнес-процесса и можно утверждать, что и управления организацией в целом применимы в большей степени к моделированию процессов, используя методику .

Процессный подход к оценке эффективности СМК

Универсальной методики создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом. В число таких передовых методов эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. Суть его в том, что в практике управленческой и производственной деятельности выделяются некоторые процессы с последующим управлением ими.

Для обозначения таких процессов принято использовать термин бизнес-процесс. Немаловажным фактором любого бизнес-процесса будет его эффективность, а важнейшая задача менеджмента состоит в постоянном улучшении показателей каждого бизнес-процесса.

Оценка эффективности бизнес-процессов сельскохозяйственной организации смещение акцентов в сторону процессного подхода как эффективного инструмента Основной целью процессно- ориентированного управления.

Реализация сценарного подхода в управлении эффективностью деятельности предприятия и рассмотрение различных альтернатив его изменения Анализ процесса управления нематериальными активами на промышленных предприятиях На современном этапе развития мировой и российской экономики имеют место изменения, которые существенно влияют на деятельность российских промышленных предприятий. Нынешняя стратегия развития РФ направлена на созидание экономики инновационного типа.

В условиях ее формирования, а также создания ее конкурентных преимуществ, важная роль принадлежит инновациям, инновационной деятельности, которая дает возможность непрерывного обновления технической и технологической базы производства, освоения и выпуска новой и конкурентоспособной продукции, а также успешное освоение новых рынков товаров и услуг.

Формирование конкурентоспособной экономики немыслимо без применения новых стандартов качества, информационных технологий и эффективных технологий управления. Динамика процессов, протекающих в российской экономике, определяет изменение принципов и подходов к управлению промышленным предприятием. Следует, однако, отметить, что текущее состояние промышленных предприятий характеризуется сопряженностью со следующими проблемами, такими как: Здесь же можно привести данные отчетов Минпромторга России, которые свидетельствуют о том, что в среднем, темпы обновления техники в российской промышленности существенно снизились; - неэффективная система управления и организация работы отраслей промышленного комплекса; - высокий уровень затрат в отраслях промышленности, а также большие потери ресурсов; - в отрасли обострились проблемы с кадрами.

Дефицит квалифицированных кадров тормозит производство современной продукции, а отсталость производственной сферы и отсутствие современных условий на рабочих местах блокируют приток молодежи на производство. Эти существующие проблемы в современной российской промышленности препятствуют ее инновационному развитию. Это обуславливает реализацию модернизации производственного комплекса и в качестве приоритетных задач инновационного развития экономики промышленных предприятий следует отметить разработку эффективных направлений инновационного развития и методических подходов управления эффективностью деятельностью промышленных предприятий.

Процессная методология оценки эффективности внедрения и использования информационных систем

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Лучший способ предсказать будущее - это изобрести его. Механцева В условиях нарастающей интеграции и ужесточающейся конкуренции российские предприятия оказались один на один с глобальным рынком, где определяющим фактором успеха выступает качество как опережающее сам рынок изменение, а ключевым ресурсом - система управления им. Однако глубокого осмысления сложившейся ситуации еще не произошло, что и обусловило цель данного исследования - выделить перспективные подходы к оценке эффективности разработки, функционирования и совершенствования систем менеджмента качества СМК на современном этапе.

Галопирующие темпы политических, экономических и социальных изменений, заданные программой"ускорения" в г. За последнюю четверть века наша экономика пережила бумы практически во всех известных видах управления.

которую автор назвал «Процессно-ориентированный анализ рентабельности» (ABPA Такой подход позволяет в полной мере использовать преимущества Книга «Оценка эффективности бизнеса: что будет после Balanced.

С точки зрения авторов, основным препятствием на пути внедрения процессного подхода в практику компаний является необходимость перестройки мышления руководителей и персонала компании. Как дело обстоит сейчас Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества. Однако практика внедрения этих стандартов в России, пока не подтверждает этот тезис. Внедрений мало, да и не видно, какие особые преимущества получили компании, внедрившие этот стандарт, а, следовательно, и процессный подход.

Со времени публикации этих строк изменилось немного. Одна из причин такого положения дел — в стандарте Вот что там об этом сказано: Какие точно процессы идентифицировать, как ими управлять, как и какие взаимосвязи устанавливать — эти вопросы стандарт дает на откуп предприятию. Такая гибкость стандарта обеспечивает универсальность и одновременно уникальность процессного решения для каждого предприятия.

Но этой свободой надо уметь пользоваться. А в России, новые стандарты управления легли на совсем иную основу, чем за рубежом. Менеджмент у нас далек от мирового уровня, многое из того, что там вошло в школьные учебники, мы только-только начинаем осваивать.

Особенности оценки ИТ-систем

.

Процессно-ориентированный анализ эффективности. определении наиболее существенных составляющих процесса для его последующей оценки.

.

Совокупная стоимость владения программного обеспечения. Из чего состоит.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!