Реинжиниринг бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2.

Портал Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассматриваются элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции. Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес-контекстов для разработки ИТ-стратегии.

Каковы главные компоненты, составляющие суть стратегии ИТ?

Любой инвестиционный проект, помимо обоснования идеи и концепции бизнеса, алгоритма изменения бизнес-процессов в зависимости от требований . матриц “ВХОД - ВЫХОД” по промежуточным и конечным продуктам.

Матрица решений Из книги Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства автора Вумек Джеймс Матрица решений Чтобы понять, как предпринимателю достичь собственных целей, добиться удовлетворенности сотрудников и клиентов, вернемся еще раз к принципам бережливого потребления: Все о банковских залогах от первого лица автора Вольхин Николай Матрица ответственности Инструментом, позволяющим наглядно отразить роли участников в процедуре и границы их ответственности в разрезе действий, является матрица ответственности[90].

Мы должны теперь уделить некоторое внимание отношениям, в которых находятся различные виды добавочных выгод друг к другу и к национальному доходу. Это трудный вопрос, имеющий слабую связь с практикой, но представляющий Новые комбинации выгод Из книги Управление маркетингом автора Диксон Питер Р. Новые комбинации выгод Иногда какая-либо область на конкурентной карте позиционирования показывает меленький спрос, потому что покупатели считают, что невозможно получить данное сочетание выгод.

Задача стратегии позиционирования заключается в том. Сравнение издержек и выгод Из книги Управляемое банкротство автора Савченко Даниил 2. Сравнение издержек и выгод Прежде чем принять решение о начале процедуры банкротства, необходимо сравнить издержки с выгодами, получаемыми в результате совершаемых действий. Что же мы приобретаем в случае обращения с заявлением о признании должника Глава 9 Оценка выгод, бюджет и рентабельность инвестиций Из книги Бизнес в стиле шоу.

На что следует обратить внимание? Моделирование ведите себя так, как вы желали бы, чтобы другие вели себя по отношению к вам используйте действия, имеющие символическое значение например, посвящайте время команде, высказывайте признательность и т. Воздействие на стейкхолдеров Перед взаимодействием со стейкхолдерами переписки, личные встречи, звонки освежайте в памяти данные из матрицы - интересы стейкхолдеров, их слабые стороны, отношения и т.

Краткий список межличностных навыков Преодоление сопротивления изменениям.

Cеминар-практикум"Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Матрицу распределения ответственности за процессы верхнего уровня Вычисление чистой приведенной стоимости инвестиционного проекта.

Автор статьи - Ковалев Сергей Михайлович. Одной из основных задач управленческого учета является расчет себестоимости готовой и незавершенной продукции, а также стоимости обслуживания различных групп клиентов и рыночных сегментов. На основе этой информации менеджеры организации принимают наиболее важные управленческие решения о выборе продуктовой и ресурсной стратегии компании Москва состоится октября, а также и ноября г. На информационном портале . в разделе"Примеры бизнес-моделей и процессов организаций" размещена процессно-организационная бизнес-модель Высшего учебного заведения ВУЗа , включающая: Бизнес-направления деятельности продукты и услуги Бизнес-процессы верхнего уровня Организационную структуру верхнего уровня ВУЗа Матрицу распределения ответственности за процессы верхнего уровня Графические схемы процесса научной и инновационной деятельности Ключевые показатели процесса научной и инновационной деятельности Причинно-следственный анализ процесса научной и инновационной деятельности 22 сентября г.

В семинаре приняли участие руководители и специалисты различных организаций.

Ваш -адрес н.

Познакомимся поближе с каждым пунктом выполнения работ. Стандартные и уникальные формы описания бизнес-процесса Для начала рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

На деле же лучше всего, если бизнес-процесс создается на базе разработанной стратегии , тогда под ключевые факторы рынка формируется перечень уникальных критических задач, под которые создается уникальная форма описания бизнес-процесса, выполнение которого в выбранной форме приводит к созданию стратегической мощи компании.

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес- стратегии, управление портфелем ИТ-проектов и его связь с бизнес- для обеспечения среды выполнения бизнес-процессов предприятия.

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента. Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема. Кроме внешнего клиента процесса, существует внутренний клиент — сотрудник или группа сотрудников, которые используют результаты процесса в своей работе по обслуживанию внешнего клиента.

Например, мастер-приемщик в автосервисе, обслуживая клиентов принимает их автомобили в ремонт и оформляет наряд-задания для мастера по ремонту, который также является его клиентом, поскольку нуждается в получении заданий с реальными сроками, обеспеченных ресурсами. Таким образом, необходимо определить цели всех заинтересованных сторон в процессе. Результат процесса Результаты процесса — это то, что создается в ходе его выполнения и обеспечивает достижение целей процесса.

Нужно заметить, что при рассмотрении характеристик процессов часто путают цели и результаты. Разумеется, продукт создается для достижения целей процесса. Показатели процесса Определив цели и результаты процесса, значимые для всех заинтересованных сторон, можно перейти к созданию инструментов измерения, то есть показателей процесса. Показатели должны отражать достижение целей и быть измеримыми.

М.Ю.Семенова: Как делаются инвестиционные проекты?

Эффективное управление - залог успеха инвестиционных проектов Петр Капустин, Владимир Голубев . Настоящая статья была написана в г. По разным причинам ни сам проект, в своем первоначальном варианте, ни предложенные сценарии его подготовки и реализации, не были востребованы. Судостроительные заводы по собственным планам стали проводить лишь техническое перевооружение производственных мощностей и бороться за заказы, жестко конкурируя между собой и перенося управленческую активность в область политического лоббирования.

Модель бизнес-процессов to-be; Матрица функций участников процесса; Перечень ключевых показателей эффективности исполнения процесса (KPI) .

ЧДД проекта не всегда дает правильный и полный ответ при сравнении проектов. Уравнение для определения внутренней нормы доходности: В нашем примере ВНД превышает норму дисконта, т. Это подтверждает эффективность проекта. Все затраты и выгоды учитываются тогда и в тех ценах, когда они реально были сделаны или получены. Кроме того, совершенно по разному трактуется амортизация основных средств.

Дисконтирование автоматически учтет альтернативную стоимость ресурсов. В этом случае часто используют следующий прием. Риск связан с тем, что доход от проекта является случайной, а не детерминированной величиной т. Под ситуацией неопределенности понимают отсутствие достоверных знаний по ситуации. Оценку рисков проекта можно подразделить на два взаимно дополняющих друг друга вида: Качественный анализ рисков проводится на стадии разработки бизнес-плана проекта и состоит из этапов, отраженных на рисунке 7.

Выявить и оценить риски можно только на основе исследования бизнес- процесса. Типичный вопросник имеет не менее 10, но не более 25 вопросов.

Матрица взаимодействия между процессами

Конечной стадией предварительной экспертной оценки эффективности бизнес-плана является установление положения анализируемой компании по указанным критериям, то есть буквально, какой"клетке" матрицы принадлежит данное предприятие. Наиболее перспективные проекты располагаются в левых верхних клетках матрицы. При расположении в нижнем правом углу проект наиболее вероятно обречен на неудачу.

Анализ коммерческой выполнимости проекта маркетинговый анализ Цель маркетингового анализа - получение ответов на 2 вопроса:

Инвестиционного бюджета торгового бизнес-направления Матрица приоритетов проекта Время Результаты Стоимость Ограничить * Улучшить .

Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы см. Данная матрица имеет три зоны: Бизнес-процессы, которые попали в зеленую зону около нижнего левого угла матрицы , являются наименее важными и самыми"хорошими". Эти процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их анализом и оптимизацией заниматься не следует. Бизнес-процессы, которые попали в красную зону ближе к верхнему правому углу матрицы являются самыми важными и самыми проблемными.

Их относят к категории высокого приоритета, и их улучшением следует заняться в первую очередь. Соответственно бизнес-процессы, находящиеся в желтой зоне, относят к категории среднего приоритета и к их улучшению нужно приступить после того, как будут оптимизированы бизнес-процессы приоритетной группы. Матрица ранжирования бизнес-процессов Как на практике применяется методика выбора приоритетных бизнес-процессов?

Формирование матриц рисков и контрольных процедур

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании.

Выявление, анализ и управление стейкхолдерами проекта. оптимизация бизнес-процессов производства Продуктов; оптимизация 1, Инвестор, ООО"Дескать", 5, получение выгоды от сделанных инвестиций, 3, директивные указания через связанных Стейкхолдеры. Матрица поддержки и влияния.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала?

Реинжиниринг бизнес-процессов лизинговой компании

А может лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов, это не одно и то же? В конце концов — что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями. Улучшение бизнес процессов Разговоры об улучшении бизнес процессов, встречаются в каждой компании.

•Оценка рисков и разработка матрицы рисков; •Планирование основных бизнес-процессов в рамках реализации инвестиционных проектов;.

Диаграмма участия сотрудника в бизнес-процессах. Как вы думаете, какое соотношение результативности и прилагаемых усилий сотрудниками на Вашем предприятии? Фотография рабочего дня ФРД — это вид изучения рабочего времени путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части. Фотография рабочего дня на предприятии дает возможность достижению основных целей предприятия: Фотография рабочего дня состоит из двух частей: Данное консультационное решение позволяет максимально автоматизировать процесс оценки инвестиционных проектов, которое представляет собой электронный файл с расширением.

Алгоритм оценки и сравнения проектов, заложенный в предлагаемом продукте основан на автоматическом ранжировании проектов на основе расчета средневзвешенных рангов ряда критериев, которые в свою очередь также ранжируются экспертами компании с помощью метода попарного сравнения критериев на основе их субъективных мнений о важности того или иного критерия. Данное консультационное решение позволяет одновременно сравнивать до проектов по любым заданным пользователем критериям.

Предлагаемое консультационное решение имеет точечный алгоритм контроля правильности введения данных и указания на допущенные ошибки, который позволит поддерживать файл в рабочем состоянии. При приобретении данного продукта вы также получаете инструкцию с подробным описанием программного решения: Пользователь, изучив данную инструкцию, получит необходимые знания о работе с файлом, сможет модифицировать структуру таблиц и листов, а также вносить желаемые изменения, без угрозы нарушить работоспособность консультационного решения.

Приобретая данное решение, Вы получаете инструмент оперативной и точной оценки огромного количества проектов, и их последующего ранжирования, с целью максимально объективного выбора наилучших. Вы также, и мы твердо в этом уверенны, сэкономите время и деньги, непосредственно связанные с процессом выбора из огромного вороха разношерстных проектов действительно выгодных и удовлетворяющих вашу компанию. Создавая данный продукт, мы исходили из идеи создания универсального консультационного решения для инвестиционных менеджеров, собственников и инвестиционных компаний.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!